Chez OLIACARE, nous faisons de votre satisfaction une priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de conditions simples pour demander un retour ou un remboursement.
🔄 Retours
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Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
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Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
💳 Remboursements
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Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables.
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
🚫 Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés.
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Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation.
📩 Comment demander un retour ?
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Contactez-nous par email à contact@oliacare.shop ou via WhatsApp au +212 7 01 692 246.
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous guiderons sur la marche à suivre pour le renvoi du produit.
✨ Notre engagement
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité afin de garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée.